शिपिंग और वापसी नीति

शिपिंग और वापसी नीति

वापसी और विनिमय

इससे पहले कि आप मिलवाट फ्री उत्पाद लौटाएँ, कृपया यह समझने के लिए कुछ समय लें कि हमारे उत्पाद कैसे बनाए जाते हैं। हमारे सभी उत्पाद ग्रामीण भारत के पारंपरिक कारीगरों द्वारा हस्तनिर्मित हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रत्येक उत्पाद अद्वितीय और एक दूसरे से थोड़ा अलग है।

इन सभी चरों के बावजूद, MILAWAT FREE में हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं और यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं तो हम उत्पाद को निःशुल्क बदल देंगे। कृपया किसी भी आइटम को वापस करने से पहले हमारी वापसी और विनिमय नीतियों को पढ़ें।

कृपया ध्यान दें कि गैर-वापसी योग्य वस्तुओं के लिए विनिमय या धन वापसी नहीं की जाएगी, जब तक कि उनमें कोई दोष न हो या उसके विवरण से भिन्न न हो

रिवर्स पिक अप नीति

हम अपने ग्राहकों को एक सरल, परेशानी मुक्त, रिवर्स पिक-अप नीति प्रदान करते हैं। हमारे ग्राहकों को न केवल बिक्री के समय बल्कि रिटर्न और रिफंड के बाद के चरणों के दौरान भी महत्व दिया जाता है। हमारी नीति प्रक्रिया को आसान बनाने, समय बचाने और आपको अपने ऑर्डर के बारे में आश्वस्त महसूस कराने के लिए सोच-समझकर बनाई गई है।

निम्नलिखित चरणों का पालन करें:-

• आप डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर हमें (फोन: 91-240-6651800, +91-9404072020) पर कॉल कर सकते हैं या हमें ई-मेल कर सकते हैं (wecare@milawatfree.com)।
• आपके रिटर्न/एक्सचेंज को शीघ्रता से संसाधित करने में हमारी सहायता करने के लिए विषय पंक्ति में अपना ऑर्डर नंबर लिखें।
• सुनिश्चित करें कि लौटाया गया माल अप्रयुक्त, क्षतिग्रस्त न हो तथा बिक्री योग्य स्थिति में हो।
• लौटाई जाने वाली वस्तुओं की मूल पैकेजिंग, टैग सहित, बनाए रखें।
• सुनिश्चित करें कि लौटाई गई सभी वस्तुएं सुरक्षित तरीके से पैक की गई हों ताकि परिवहन के दौरान किसी भी प्रकार की हानि या क्षति से बचा जा सके।
• रिवर्स पिकअप के लिए सामान अनुरोध की तिथि से 4 व्यावसायिक दिनों के भीतर उठाया जाएगा, जब तक कि कोई अपरिहार्य परिस्थिति न हो।
• आइटम की प्राप्ति के बाद, रिटर्न/एक्सचेंज के लिए आपके अनुरोध पर कार्रवाई की जाएगी।
• रिटर्न के मामले में, जब तक कि कुछ अपरिहार्य परिस्थितियां न हों, बैंकों को हमारी ओर से रिफंड की प्रक्रिया शुरू होने के बाद सामान्यतः 7-10 कार्यदिवस का समय लगता है।
• एक्सचेंज के मामले में, आपका नया ऑर्डर 10-12 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको भेज दिया जाएगा, जब तक कि कुछ अपरिहार्य परिस्थितियां न हों।

नोट : - कुछ पिन कोड रिवर्स पिक अप के लिए उपयुक्त नहीं हैं, ऐसे मामलों में ग्राहक को इसे हमें वापस भेजना होगा। कृपया ध्यान दें कि हम भारत के बाहर रिवर्स पिक सुविधा प्रदान नहीं करते हैं।

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे ग्राहक सेवा नंबर (फोन: 91-240-6651800, +91-9404072020) पर कॉल करें या हमें ई-मेल करें (wecare@milawatfree.com)।

वापसी नीति

• मिलावत फ्री किसी भी विशेष ग्राहक द्वारा बार-बार रिटर्न करने की स्थिति में, उसके रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसका अर्थ है कि एक वित्तीय वर्ष में 3 से अधिक बार रिटर्न किया गया हो।
• हमारे उत्पादों का हमारे गोदाम से निकलने से पहले सावधानीपूर्वक निरीक्षण किया जाता है, लेकिन यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
• आप डिलीवरी की तारीख के बाद 30 दिनों के भीतर वापसी/विनिमय कर सकते हैं, लेकिन इस शर्त के साथ कि आपके पते पर माल की डिलीवरी के 07 दिनों के भीतर MILAWAT फ्री ग्राहक सेवा को सूचित किया जाएगा।
• MILAWAT FREE लौटाई गई वस्तुओं का निःशुल्क आदान-प्रदान करेगा या ऑनलाइन शॉपिंग के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट/डेबिट कार्ड में सामान की लागत की वापसी जारी करेगा।
• परिवहन शुल्क वापस नहीं किया जाएगा और यदि पिन कोड पिक-अप स्थान से बाहर है तो ग्राहकों को लागू वापसी पते पर सामान वापस करने के लिए परिवहन लागत का भुगतान करना होगा।
• कृपया ध्यान दें कि हमारे CT सेंटर पर केवल दोषपूर्ण आइटम ही स्वीकार किए जाते हैं। अन्य सभी उत्पादों को औरंगाबाद, महाराष्ट्र, भारत में हमारे कार्यालय में भेजा जाना चाहिए।
• बिक्री के उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते। गैर-वापसी योग्य आइटम के लिए एक्सचेंज या रिफंड नहीं किया जाएगा, जब तक कि उसमें कोई दोष न हो या उसके विवरण से अलग न हो।

भारत के लिए कृपया निम्नलिखित पते पर भेजें:

इकोलोजी फोर्ट प्राइवेट लिमिटेड

दुकान नं. 310, साईं ट्रेड सेंटर, सेल्स टैक्स ऑफिस के बगल में,

रेलवे स्टेशन के पास, औरंगाबाद – 431001,

महाराष्ट्र, भारत

फ़ोन: 91-240-6651800, +91-9404072020

ईमेल: wecare@eko-logie.com

केन्या के लिए कृपया निम्नलिखित पते पर भेजें:

इकोलोजी फोर्ट प्राइवेट लिमिटेड

पीओ बॉक्स – 93662-80100

प्लॉट नंबर: 1966, सेक्टर वी एमएन, मिकिंडानी, मोम्बासा

मुख्यभूमि उत्तर, मोम्बासा, केन्या

ईमेल- office.kenya@eko-logie.Com

टेलीफ़ोन: +254-742142096

रिफंड का दावा करना

क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/नेट बैंकिंग या पेपैल लेनदेन के लिए:

चूंकि आपके द्वारा खरीदारी करने और भुगतान को अधिकृत करने के समय आपके क्रेडिट कार्ड/खाते पर ऑनलाइन शुल्क लगाया जा चुका होगा, इसलिए हम मूल भुगतान विधि में ही धन वापसी प्रदान करेंगे।

यदि लागू हो, तो ऑनलाइन शॉपिंग के लिए इस्तेमाल किए गए क्रेडिट/डेबिट कार्ड में सामान की कीमत के लिए रिफंड किया जाएगा। हालाँकि, शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, सिवाय इसके कि जब MILAWAT FREE ने आपको गलत/एक्सपायर्ड/क्षतिग्रस्त उत्पाद भेजा हो।

सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) लेनदेन के लिए:

• धन वापसी केवल ई-वाउचर/क्रेडिट कूपन के माध्यम से ही हो सकती है।
• सीओडी ऑर्डर के लिए नकद रिफंड की अनुमति नहीं है क्योंकि हम कूरियर के माध्यम से नकद प्राप्त नहीं कर सकते हैं।
• यदि हमारे कूरियर के माध्यम से रिवर्स पिकअप सेवा उपलब्ध है तो ग्राहक रिवर्स पिकअप के लिए भी अनुरोध कर सकता है।

धन वापसी केवल निम्नलिखित मामलों में की जाएगी:

• वास्तविक आकार संबंधी मुद्दे, केवल टैग वाले अप्रयुक्त उत्पादों के लिए। कृपया अपनी खरीदारी करने से पहले हमारे उत्पाद गाइड की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
• ग़लत उत्पाद डिलीवर किया गया
• क्षतिग्रस्त उत्पाद वितरित किया गया
• समाप्त उत्पाद वितरित किया गया
• पारगमन में खोए हुए पैकेज।
• यदि MILAWAT FREE को अपने ऑनलाइन कैटलॉग में कोई गलत मूल्य निर्धारण का पता चलता है और आपसे ली गई कीमत वास्तविक कीमत से अधिक है।

निम्नलिखित मामलों में कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी:

• मामूली भिन्नता के मामले में, उत्पादों के बीच हमेशा कुछ भिन्नता होगी।
• ग़लत या पुराना डिलीवरी पता.
• पीओ बॉक्स पते के किसी भी रूप सहित गलत पता प्रारूप।
• कूरियर द्वारा डिलीवरी के 3 असफल प्रयासों के बाद।
• प्राप्तकर्ता द्वारा पैकेज अस्वीकार कर दिया गया।
• उपयोग किये गये या क्षतिग्रस्त स्थिति में लौटाये गये उत्पाद।

नोट: रिफंड केवल तभी किया जाएगा जब हमें लौटाया गया शिपमेंट प्राप्त हो जाएगा, सिवाय इसके कि यदि पैकेज पारगमन में खो गया हो।

औरंगाबाद, महाराष्ट्र क्षेत्राधिकार के अधीन